Prozessoptimierung
Fünf konkrete Fälle, wie man mit weniger Schritten mehr erreicht
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Die Highlights zur Optimierung interner Prozesse
Ein Nachmittag zu den internen Prozessen, die den Arbeitsalltag in den Filialen am stärksten belasten: Öffnen und Schließen des Standorts, Kassenabstimmung, Bearbeitung von Support-Tickets und Warennachschub.
Fünf Teams zeigen das Vorher und Nachher ihrer Verbesserungen mit geprüften Zahlen: um 30 % kürzere Kassenabschlusszeiten, 2 Stunden pro Woche mehr Zeit für jede Führungskraft und Support-Tickets, die in 78 % der Fälle schon beim ersten Kontakt gelöst werden.
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